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Q&A

よくあるご質問

ご注文について

  • Q.送料はかかりますか？
  • A.5,500円(税込)以上のご購入で送料・代引き手数料が無料になります。5,500円に満たない場合でも、代引き手数料込み660円でお届けいたします。
    （北海道、沖縄県のお客様はご注文金額に関係なく、送料を頂戴しております）
  • Q.支払い方法は何がありますか？
  • A.代金引換もしくはクレジットカードをお選びいただけます。
    代金引換の場合も、5,500円以上ご購入いただければ送料・代引き手数料はかかりません。
    （北海道、沖縄県のお客様はご注文金額に関係なく、送料を頂戴しております）
  • Q.注文から発送まではどれくらいかかりますか？
  • A.営業日のお昼12時までのご注文は当日出荷しております。それ以降は翌営業日の発送になります。 なお、土・日・祝日は営業いたしておりません。

配送について

  • Q.配送業者はどこですか？
  • A.佐川急便でお届けしております。

返品について

  • Q.不良品が届いた場合どうすればよいですか？
  • A.万が一、汚損・不良品・誤発送がございましたら、商品到着日より2日以内に電話・メールでご連絡の上一週間以内にお送り下さい。
  • Q.返品の送料はかかりますか？
  • A.不良品・商品違いの場合は、弊社負担とさせていただきます。
  • Q.返品期限はありますか？
  • A.商品到着後２日以内に電話・メールにてご連絡の上、一週間以内にお送りください。ただし、返品につきましては「未開封」「未使用」の物に限ります。返品送料はお客様ご負担でお願いいたします。
    ＊弊社の手違いの場合は、もちろん弊社負担とさせていただきます。
    ＊原則として、お客様側のご都合、もしくは一度ご使用された場合、商品を開封された場合は、返品・交換はお受け出来ませんので、ご了承ください。